Responsable d’équipe en émission et réception d’appels

Entreptrise : ADVANCIA TELESERVICES

Votre mission consiste à :

  • Gérer et animer une équipe de hotliner et les faire adhérer aux objectifs individuels et globaux fixés.
  • Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation.
  • Contrôler et évaluer les performances, qualitatives et quantitatives, de votre équipe en assurant un suivi quotidien.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint et Internet).

Profil Recherché:

  • Leadership et capacité à encadrer et à manager une équipe et la faire adhérer au projet et objectifs fixés.
  • Capacité à conduire des projets en pilotant les indicateurs.
  • Maîtrise et pratique des techniques de vente. 

Formation et compétence:

  • Titulaire d’un BAC+2/3/4 ou plus et vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Superviseur et/ou Team Leader 

Conditions de travail:

  • Rémunération : Selon expérience.
  • Tickets restaurant : 22 (5DT/J).
  • Transport Assuré : Oui

Faites partie de l’expérience Advancia Téléservices, rejoignez-nous en envoyant votre CV 

from Offre d’emploi Keejob.com http://bit.ly/2IQNeCf